Раздел Сервисы предназначен для ведения каталога сервисных услуг, которые предоставляются компанией. В этом разделе можно установить параметры предоставляемых сервисов, указать ответственных за разрешение обращений по сервисам, а также просмотреть историю оказания услуг.
Представления
Раздел содержит несколько представлений:
•
— реестр сервисов. Отображает сервисы в виде списка записей. Перечень и назначение колонок реестра рассмотрены при описании страницы сервиса.
•
— отображает графики, единичные показатели и рейтинги, используемые для анализа сервисов.
Далее в этой главе
